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Facebook Respostas Automáticas

Esta página contém um tutorial passo a passo sobre como usar a funcionalidade de resposta automática no Facebook.



O que é a Resposta Automática do Facebook?

A Resposta Automática do Facebook é uma funcionalidade de automação que permite responder automaticamente aos usuários que comentam nas suas postagens do Facebook.
Em vez de responder manualmente a cada comentário, a Etherna IA  permite configurar mensagens pré-definidas — ou até respostas geradas por IA — que são enviadas instantaneamente como comentários públicos ou mensagens diretas (DMs).
Essa funcionalidade garante que sua página continue ativa, responsiva e engajadora, sem a necessidade de esforço manual constante.


Benefícios da Resposta Automática do Facebook:

  • Engajamento instantâneo: responda a dúvidas, feedbacks ou interesses assim que o usuário comentar.
  • Melhora na experiência do cliente: mostre aos usuários que eles são ouvidos e valorizados com respostas rápidas.
  • Maior conversão de leads: transforme comentaristas casuais em leads ou clientes com mensagens automáticas de acompanhamento e fluxos de chat.
  • Confiança e imagem profissional: construa uma imagem sólida com respostas consistentes e pontuais.
  • Escalabilidade: lide com grandes volumes de comentários com facilidade durante campanhas, lançamentos ou horários de pico.

Como configurar a Resposta Automática no Facebook:

  1. Faça login na sua conta Etherna IA e acesse o Bot do Facebook.
    Automação do Facebook
    Automação do Facebook
  2. Clique em "Automação do Facebook" e depois vá em "Resposta Automática".
  3. Clique em "Criar Resposta".
    Respostas automáticas
    Respostas automáticas
    Preencha os seguintes detalhes:
    • Selecionar Postagem: escolha a postagem específica onde deseja ativar a resposta automática.
      • Ou clique em "Aplicar regra em todas as postagens" para aplicar a automação globalmente.
    • Responder em: escolha se deseja responder via mensagem direta ou comentário. Mensagem Personalizada ou Resposta com IA:
      • Escreva manualmente a mensagem que será enviada como resposta.
      • Ou ative "Responder com IA" para que o sistema gere uma resposta inteligente e contextual automaticamente.
Criar
Criar
Você pode vincular um fluxo de chatbot que será ativado caso o usuário responda à mensagem automática — permitindo um engajamento mais profundo e o atendimento automatizado de perguntas complexas ou qualificação de leads.
Observação: Para a opção "Responder com IA", é necessário que alguma plataforma de IA esteja integrada ao chatbot para o funcionamento correto da funcionalidade.

Parabéns! Você configurou com sucesso o recurso de Resposta Automática do Facebook.

Perguntas Frequentes (FAQ):

Por que minha Resposta Automática está enviando a mesma mensagem que o usuário digitou?

Isso acontece porque o chatbot não está integrado com um agente de IA. Integre um agente de IA para resolver esse problema.
Posso configurar uma Resposta Automática com base no comportamento do usuário, como uma mensagem anterior ou ação tomada na conversa?
Não, atualmente todos os comentários em uma postagem receberão uma resposta.
A funcionalidade de Resposta Automática pode enviar mídias (imagens, vídeos) junto com respostas de texto?
Não diretamente. A funcionalidade de resposta automática envia apenas mensagens de texto.
No entanto, se o usuário responder à mensagem, o fluxo de conversa ativado pode conter imagens ou vídeos.
Como posso testar a precisão dos gatilhos da minha Resposta Automática antes de colocá-los no ar?
Você pode testar indo até a página de testes no canto superior direito e experimentando a funcionalidade.
Como garantir que as mensagens de Resposta Automática mantenham o tom e a voz da marca de forma consistente?
Utilize o recurso "Responder com IA" para gerar respostas com base na persona e tom de voz da sua marca.

Como alternativa, você pode escrever uma mensagem padrão e clicar em "Reformular com IA sempre".
É possível atualizar ou modificar as respostas automáticas com base em feedback contínuo ou análises de desempenho?
Sim! Usando os dados da janela de análise e lendo os chats na caixa de entrada, você pode avaliar a eficácia das respostas automáticas e ajustar a resposta alterando a persona ou a mensagem enviada.

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